超市自动扶梯的故障可分为故障原因、故障源、故障形态、故障影响。
　　(1)故障原因到故障现象的转变过程就是从量变到质变的过程。转变过程中，外界对其施加的载荷(温度、电压、应力)交互作用与对象，使其发生一系列的状态变化。由于产品的制造、使用等因素使得故障原因分为以下几类：
　　①运行不合适。
　　②零件选用不合适；环境适应性差，使得对复杂的环境耐久性差，零件寿命下降。
　　③使用不当。环境负荷、工作条件超过规定值；调整错误；操作、维修、安装、保管不当等。
　　(2)故障源是指故障发生的部位。故障源可分为：结构异常，如破损、开裂；变形；脱落；尺寸异常；磨损；疲劳；机械、电器调整不当等。
　　综合上述分析，自动扶梯和自动人行道的故障原因可归纳为：
　(a)内在原因：自身具有的承载能力，即设计、工作、实验、寿命、退化而导致的原因。
  (b)外部原因：有环境、工作、使用、维修等所造成的原因。只有找到故障源并弄清楚故障原因才能正确的排除故障，在以后的设计、制造、安装中加以避免。